2.5 新一代医院管理系统建设实际案例

1. 济南市人民医院

济南市人民医院，在业务的发展中，面对日益增多的患者流量、新技术对于架构的要求等等需求。2020年对HIS系统进行了升级改造。

本次推动济南市人民医院进行改造的核心动力源于医院对于AI、物联网等技术的需求以及日益剧增的门诊流量，重点针对门诊挂号、门诊排班、门诊缴费、门诊护士、门诊医生站等系统进行升级。

济南市人民医院信息化负责人表示：此次系统升级改造工作的重点是在保证产品底层架构的安全稳定及扩展便捷度的基础上，对医院现有业务的颗粒度精细度、业务个性化设计等细节，保证业务与平台的无缝契合。以数据科学智能支撑业务的精细开展，保证业务合理有序的开展。

医院信息系统升级后效果明显：一、就诊效率显著提升，同一时段医生的看诊时间缩短；二、系统易操作性提升，方便快捷，界面亲和力增加，让医生对于患者所有的操作集成在一个界面完成；三、电子病历评级标准内容的增加使得管理和数据更加规范，真正做到了从HIS医生站到护士工作，再到病历书写完整的串起完成整体质控和评分。

医院目前正在紧张有序的准备互联互通四级甲等评测和电子病历五级评审，希望借助医疗信息化的两大金标准，真正做到以评促建，使得医院的管理更加规范，高效。

2. 西南地区某三级医院

2020年12月，西南地区某医院与医疗IT企业达成合作，共同对医院HIS系统进行升级。

该医院早期采用的是“军字一号”系统，在业务的发展中，该系统逐渐不能满足日益增多的患者流量、新技术对于架构的要求等等需求。2012年，该医院在军字一号的基础上对HIS系统进行了一次升级，7年之后，系统又到出现了新的瓶颈。

本次推医院进行改造的核心动力源于医院对于AI、物联网等技术的需求以及日益剧增的门诊流量，重点针对门诊挂号、门诊排班、自助机、门诊缴费、门诊护士、日间手术、门诊医生站等系统进行升级。多种影响因素下，该医院通过与银行合作的方式采购了某医疗IT公司新一代医疗管理系统产品。

相关负责人表示：企业方提供的系统通常存在一些问题，如颗粒度不够精细、个性化要求难以满足等。

以分诊排队系统为例，该系统的确可以精准到半小时分时段预约分时段挂号，但是在这半小时内，系统应该放多少号，这需要数据的支撑。互联网医疗下，有的患者可能通过线上方式已经完成了部分诊疗工作，只是前来开药开检查单，那么这种情况下，单位时间内放号的数量是变化的，医院需要更为细致的放号模式。其次是UI设计，这一模块关乎系统的便捷性，新系统需要适配医生过去的操作习惯。