图1-12 疫情期间院内移动医疗应用情况

9．新兴技术获得青睐

在抗疫期间，包括自助服务系统、人工智能、机器人等在内的新兴技术获得进一步应用，它们可以有效避免医患接触，既方便了患者，也保护了医护人员。

调查显示，在本次抗疫过程中，应用自助服务系统的为453，占比44.68%；应用医学影像人工智能筛查的为169，占比16.67%；应用导诊机器人的为75，占比7.39%；应用移动物流机器人的为73，占比7.19%。应用其他新兴技术的（包括床旁视频会诊、5G 远程会诊、听力远程监测等）为54，占比5.32%；没有开展新兴技术应用的为400，占比39.45%，详见图1-13。

图1-13 疫情期间新兴信息技术应用情况

在抗疫期间，自助服务系统应用广泛，人工智能发挥了重要应用，医学影像人工智能筛查能辅助进行快速检测，导诊机器人可在医院内提供智能导诊服务，移动物流机器人可实现物资的无接触运送，极大提高了医院的工作效率，同时也降低了感染风险。

值得一提的是，仍然有相当一部分医院在疫情期间没有应用新兴技术，这意味着新兴技术在国内医疗行业的应用推广还有非常大的空间。

10．抗疫期间医院信息中心面临挑战

疫情爆发在春节假期，随着疫情发展，国家严格要求人员减少接触，进行隔离，因此信息中心在配合临床抗击疫情的同时，在自身工作上也面临很多困难。

调查显示，信息中心主要面临以下困难：网络信息安全保障难度增加的情况为578，占比57.00%；信息化建设项目推进受阻的情况为563，占比55.52%；二线工程师与现场工程师配合难度增大，致使现场问题难以高效解决的情况为427，占比42.11%；在测试困难的情况下，难以保证升级程序成功的情况为233，占比22.98%；其他情况（主要体现为研发任务重，人手不够等）为83，占比8.19%，详见图1-14。

图1-14 疫情期间医院信息中心面临的困难

11．医院信息化建设存在短板

截至目前，国内的疫情已经基本得到控制，取得阶段性胜利。此时，医院应该仔细审视自身信息化建设中存在的问题，积累经验，补足短板。

调查显示，认为疫情结束后需缩短患者就诊时间并优化就诊流程的为728，占比71.79%；认为需保障网络信息安全的为