基于患者角度的三级医院住院信息化服务研究
来源: | 作者:转载 | 发布时间: 2021-03-26 | 2309 次浏览 | 分享到:


2、住院信息化服务整体架构方案

医院现有信息系统的建设绝大多数是以电子病历为核心建设，使用对象主要是医院的医务工作者及管理人员，对于从患者角度开发建设的信息化服务系统还未形成体系。坚持“以病人为中心”，依托信息化技术，通过住院服务流程优化，实现便捷、高效的住院自助一体化诊疗服务。基于医院现有的信息系统，将医院内系统与各种互联网应用、手机APP应用联通。以住院患者身份证号为主索引，建立患者电子健康二维码，基于互联网+医疗，实现医院内线上线下全流程的住院信息化服务体系。支持线上与线下入院、住院、出院等新型就诊模式，减少患者多次排队多次付费现象，优化就医流程，提高患者满意度；整合医院可利用资源，为住院患者提供“互联网+”就医全流程服务。

2.1入院服务阶段
患者开具住院证后，护士工作站会接收到患者住院信息，随后工作站系统自动给该患者登记的手机号码下发服务验证码，患者或其家属登录手机客户端，点击“住院服务”功能进行身份确认，无误后将自动进入服务页。初次使用需要输入该患者住院登记的手机号码和验证码，下次打开该功能无需再次进行验证码比对。

2.2住院服务阶段
住院服务期间通过绑定患者的手机号码、身份证号及住院号等内容，在保障患者隐私的同时，可让患者或陪护家属实现线上线下的医保住院须知、缴纳押金、预约检查、检查须知、检验须知、费用清单、检验报告、检查报告、费用清单查看、护理服务等同步查阅与操作。

2.3出院服务阶段
在患者正式办理出院手续后，系统会自动将患者住院信息线上进行解绑，工作站系统自动关闭住院服务功能，但患者可通过线上的历史住院记录进行预约病历复印、门诊复诊、线上问诊、随访检查等出院后的相关服务工作。
3、住院信息化服务措施
基于前述患者住院服务需求调研结果，依托信息化技术手段，以患者身份证号为主索引，建立患者电子健康二维码，基于互联网+医疗，实现医院内线上线下全流程的住院信息化服务体系。将信息化在线住院服务功能贯穿患者从入院到出院的整个住院阶段。见表1。

表1 基于患者角度的住院信息化服务


通过全流程的信息化建设，可建设一体化的患者服务系统。患者或患者亲属通过平台绑定住院服务就可以实现患者住院服务，包括查看住院须知、了解医保政策、线上缴纳押金，查看住院清单，及时接收主管医生护士下发的健康宣教，接收患者的手术预约、检查预约信息，查看检验报告、影像和检查报告、出院小结、医保预结算、以及科室导航和提供个性化的住院关怀服务等内容。通过综合分析医院资源供给情况和患者需求情况，使医院有效的医疗资源利用达到合理、高效；并对入院、在院和院后的整个医疗活动过程实现全程闭环管理；提供满意度调查、随访、医疗服务结果评价等功能，建立面向患者健康的全程服务体系。