基于患者角度的三级医院住院信息化服务研究
来源: | 作者:转载 | 发布时间: 2021-03-26 | 2307 次浏览 | 分享到:


5、思考

以“依法依规、注重患者安全和就诊需求”为原则，构建顺畅的住院流程，通过结合现有的住院信息化服务管理，从患者角度出发，提出以下思考：①建立每个子需求的闭环管理服务流程，并前后对比分析患者满意度，得出合理子方案；②再组合每个子需求的闭环管理流程，建立起了一套有组织构架、制度保障、流程可循、工作任务、考核评估的全程可控的医疗信息化服务体系及其全流程的运转模式。③信息化建设是医院资源配置重组的强劲动力。医院上下要更新观念，提高管理者对信息化建设的认识，形成系统化的信息化管理理念，并通过与信息化建设相适应的各项制度，使信息化建设落到实处。④信息化贯穿医疗服务的全流程，其助力提高服务质量，改善就诊体验，应以患者需求为导向，通过多部门联合，有计划、有方案、有措施，分工合作，定期召开协调会，汇总各方意见建议，寻找合理解决方案，不断优化调整，推进工作持续改进。

因此，医院上下要统一认识，根据发展实际，制定切合实际的信息化发展规划，运用信息化的思维，结合实际，突破创新，建立符合实际的现代医院住院服务管理体系的新模式，为患者提供更优质的服务。