互联网医院成标配，公立医院的十大线上诊疗流量密码
来源: | 作者:转载 | 发布时间: 2022-03-20 | 2135 次浏览 | 分享到:

台州医院早在2016年就成立了互联网医学中心，一直运行至今。山东省立三院则成立了智慧医疗工作部，下设两名副主任，一人分管医疗、一人分管信息化，实现医疗管理与技术管理的融合。

互联网医院需要联动院内多个部门，甚至与第三方合作沟通，若现有的工作部门难以兼任，成立相应的部门负责日常事务，能提升整体运营效率。

二，清晰定位建设与运营模式

是否需要与企业共建和合作运营互联网医院，在早期规划时就应考虑。

本次统计的医院中，徐汇区中心医院、台州医院、山东省立三院、暨南大学附属顺德医院均选择了互联网医疗企业作为合作方，分别是贯众健康、微脉、微医和平安健康。医院和企业合作时，院方负责院内事务统筹、实体医疗资源提供、部分场地或设施设备投入；企业则负责技术支持、院外资源、线上资源运营，帮助医护人员处理非医疗的工作。

北京大学肿瘤医院采取了独立运营的方式，互联网医院日常协调工作由医院信息部、门诊部等多个部门协同执行。

上述两种模式均可产生较好的效果，其主要原因是几家综合医院面临的患者群体更复杂，医院在做好医疗工作的同时，没有精力提供更贴近需求的服务，第三方的运营能力恰好能弥补。而北京大学肿瘤医院患者复诊率高，复诊依从性高，北京市外患者占一定比例，互联网复诊不只是“锦上添花”，更是“雪中送炭”，对许多患者来说已是刚需，无需针对患者进行过多“运营”。

因此，公立互联网医院需根据自身情况选择运营方式。

三，以检验检查促进线上线下一体化

在线咨询、复诊开方、药品配送是互联网医院建设之初的几个基本功能。动脉网发现，本次梳理出的数据中，检验检查自助开单也几乎成为标配项目，且在各家医院都呈现出较高的数据。

2021年，同济医院推出了十项检查检验的线上自助开单服务，只需简单的三步就可开出申请单；全年自助开单量高达56.7万人次，到线下进行检验检查和治疗的执行量为47.9万人次。湖南省儿童医院2021年线上复诊量为1.1万人次，自助诊前化验就达到17.6万次。北京大学肿瘤医院2021年通过互联网医院开具和预约的检验检查也达到23万余单。

为什么检验检查开单如此受欢迎？这主要是由于线下检验检查流程繁琐。近年来，在线查询报告正在加快普及，但不可避免的是，患者仍需到线下诊室，找医生开具检查单，再排队等待。检验检查线上开单和预约实现之后，仅需做检验检查时到院即可，大大简化了传统流程，这项服务在人流量大的三甲医院尤其受欢迎。

同时，无论是线上复诊还是线下初诊，适当的检验检查都是必要手段，高效的检验检查能够让患者获得更顺畅的就诊体验，让医生掌握更全面的患者资料，正在成为互联网医院线上线下服务融合的关键环节。