互联网医院成标配,公立医院的十大线上诊疗流量密码
来源: | 作者:转载 | 发布时间: 2022-03-20 | 2133 次浏览 | 分享到:

四,搭建主动和连续性的服务

公立医院通常以“被动”接诊患者为主,互联网医院为其提供了更多主动干预患者的机会。

“我们以全病程患者管理为建设方向,向患者提供主动和连续性的服务。”同济医院互联网医院管理办公室副主任姚刚介绍,互联网医院为慢病患者提供涵盖筛查、诊断、治疗、康复随访及健康促进的全病程疾病管理;截至目前,已开通新冠复诊、类风湿关节炎等10个病种,服务1.2万人次。

台州医院推出了甲状腺乳腺诊后管理、流产关爱、日间手术全流程管理等连续性的服务包,2021年,乳腺甲状腺外科、产科的线上问诊量进入了全院前三。

“互联网让医院服务范围延伸到了诊前诊后,加快向提供健康服务转变,而不仅仅是传统的严肃医疗。”台州医院互联网医学中心主任谢伯剑表示。

连续性的服务项目可提升互联网医院服务的复用率,促使患者习惯养成,更重要的是在医院的主动干预下,促使患者获得更好的治疗效果。对医院和医生而言,持续便捷的患者情况跟踪,还是高效积累科研数据的基础。

五,向优势专科进行资源倾斜

医院各科室或病种复诊率不一,各专科的诊疗实力也不一,使用相同的投入未必能获得相应的回报,合理进行资源配置也尤为重要。

武汉市第一医院是一个典型案例。皮肤科是该医院的特色专科,也是极其适合开展互联网诊疗的专科,同时还兼具消费属性。武汉市第一医院充分抓住这些特征,在互联网医院重点打造皮肤科。例如,借助双11这样的消费热点开展皮肤科线上义诊,获得更多患者关注;大力推广皮肤科特色制剂,灵活进行皮肤医学科普。2021年,皮肤科成为线上诊疗量最高的科室。

康复医学科是暨南大学附属顺德医院的优势专科之一,是国家重点研发计划项目推广单位。2021年,康复医学科在互联网医院上线了居家远程康复系统,康复治疗师可在线为患者提供视频评估、个性化居家康复方案、视频康复指导、图文答疑等服务。

对于顶尖三甲医院来说,高水平专科更多,对患者有足够的吸引力;区域性医院则不然,可基于互联网的特征,结合本院优势或特色,对部分专科、病种进行重点突破。

六,多种方式提高医生积极性

医生线上接诊积极性不高,是许多医院提到的问题。按照医保部门规定,线上复诊无论由哪种级别的医生提供,均按普通门诊收费。动脉网曾进行过统计,全国各省份互联网复诊费差异较大,从几元到几十元不等。

目前,部分医院将线上诊费的大部分或全部发放给医生,以提升其积极性。在当前互联网诊疗量整体不高的情况下,医生个人的诊疗量也不会太高,即使有来自诊费的收入,也并不多。所以,诊费补贴的激励意义大于实际的“增收”意义。