7月30日，孙俊勇在网络诊室接诊时，左侧是装有医院原有信息系统的电脑，右侧是装有摄像头、进行互联网诊疗的电脑。右侧电脑上，显示了患者的预约、报到、就诊状态，以及视频和文字对话框。

一名甲状腺癌手术的患者复诊时间到了，孙俊勇点击视频图标，很快就与患者接通了对话。患者的手术周边位置近期疼痛，孙俊勇指导患者移动摄像头，查看之后初步判断问题不大，建议B超检查。随后，孙俊勇在左侧电脑上开出检查单，一键发送给了患者。

“对医生来说，无需改变原有习惯。视频问诊、文字交流也很简单，就像在网上聊天一样。”孙俊勇表示。

同时，由于互联网诊疗平台与医院原有系统的高度互通，医生在线上接诊时，还可为患者安排一系列的需求。一位患者复诊时，医生开出处方的同时，发现她本该定期进行的大检查还没做，所以开具了检查单。患者希望大检查完成后，能在线下面诊，当面沟通检查结果。医生查看号源后，又立即为患者预约了最近的线下号源。并提醒患者，可以在线下就诊当天的上午到医院做检查，下午找医生看结果。

也就是说，短短几分钟的视频交流，医生为患者解决了开药、约检查、约下次面诊的一连串问题。而在过去，这些问题可能需要患者往医院跑几趟。

尽管受到医保结算、检查项目特殊性等客观原因影响，患者仍需定期到医院，但整体上看，患者体验有明显改善、医生操作便捷，医院已在现有条件下进行了最大程度的流程优化，这也是互联网诊疗量能在短期内快速提升的原因之一。

药品配送、医生移动问诊等功能将完善

由于互联网诊疗定位单纯、医生操作简单，所以，医院无需配备单独的运营团队。日常工作中，由衡反修带领的信息部协调后续的功能开发，以及收集医生需求和患者反馈进行系统功能优化。

目前，北京大学肿瘤医院的互联网诊疗还只是开了一个头，衡反修已经列出了接下来急需完善的功能清单。例如：

药品配送。由于部分肿瘤药物需通过冷链物流配送，这项服务要在确保药品配送安全的基础上进行。

医生问诊的移动化。目前医生只能在工作时间从PC端接诊，医生移动端打通后，还能随时利用碎片时间接诊。