增加互联网诊疗的入口，增加微信小程序、PC端，让患者有更多选择。

此外，通过技术和流程的升级，来提高医患效率，例如人脸识别核对患者身份、线上知情同意签署、自助出入院等等。

医生功能完善后，线上线下流程将进一步结合，增加医生和患者的使用动力。

尽管北京大学肿瘤医院作为肿瘤专科医院，与同等级的综合医院和其他专科医院相比，有诸多特殊性。但我们通过梳理其互联网诊疗的建设路径，仍然发现一些值得借鉴的经验。

第一，准确找到医院价值和医生价值。

北京三级医院的医事服务费（即挂号费）普通门诊为50元，副主任医师、主任医师、知名专家分别为60元、80元、100元。按照国家医保局规定，公立医疗机构开展互联网复诊，由不同级别医务人员提供服务，均按普通门诊诊察类项目价格收费。

北京大学肿瘤医院的互联网门诊中，各个级别的医生均有出诊，但医事服务费均为50元。也就意味着医院收入、高级别的医生收入受到影响。

线上线下复诊费的差距，是不少公立医院开展互联网诊疗积极性不高的原因之一。据衡反修介绍，北京大学肿瘤医院自上而下大力推动互联网诊疗，虽然复诊费有一定损失，但在复诊效率提升后，医院有更多资源收治初诊患者，尤其是疑难重症患者，积累更多病例有助于医院的学科建设，进而持续提升影响力。

对医生而言，同样如此。孙俊勇介绍，医生经验积累一定离不开对大量不同的患者诊疗。“如果每天最好的状态用在了简单的复诊，有可能初诊患者来时已经很疲倦了。”在孙俊勇看来，理想的状态是利用碎片时间做复诊，将精力最充沛的时段充分地留给初诊患者。“这样一来，不会三五分钟就把患者看完，而是能看更长时间，让患者满意，医生也能得到更好的成长。”

当医院和医生都能清晰意识到一件事情给自身带来的价值时，推动过程自然更顺利。

第二，切合实际，化繁为简。

互联网医疗经过近几年的发展，围绕在线复诊形成了覆盖信息、工具、医疗、药品和保险的一系列服务。而北京大学肿瘤医院只保留核心的复诊以及相关的药品、医保服务。这有利于集中精力快速梳理流程，并在后续进行深度优化。避免服务类型过多，都想做，但可能都做不好。