当然，这也要取决于医院的专科特点，肿瘤医院重在提高患者生存率、提高术后生活质量，患者治病需求远大于消费需求。其他医院也需根据患者需求，精准制定互联网服务的范围。

受疫情影响，全国医疗机构服务量整体下降，4月才开始逐渐回升。而北京经历了几次的疫情严控阶段，医院线下服务受到的影响更加明显。在北京大学肿瘤医院就医的患者，原本大多来自北京以外的地区，衡反修介绍，疫情以来，外地患者比例下降，与北京本地患者的比例由原来的2:1降到了1:1。

互联网诊疗既是医院开拓的新服务，也是逐渐恢复服务量的方式之一。接下来，随着医生移动端接诊、药品配送等服务的开通，北京大学肿瘤医院的互联网诊疗量有望进一步提升。

在本次走访中，我们还发现一个有意思的现象：有患者预约了线上号源后，仍然在就诊当天来到了医院。一方面是认为见到医生更踏实，另一方面是以为需要到医院就诊。互联网诊疗的患者教育、习惯培养，在疫情期间已经取得了不小进展，但从这个细节来看，这方面仍有很长的路要走。不只是某一家医院需要培养，更需要行业共同的努力。